拼多多憑借一(yi)個僅退款(kuan)”，就俘獲了無數用戶的芳心，讓天(tian)貓、淘寶和京東難以招架。而今(jin)，淘寶、京東終于跟上，也(ye)開(kai)始支持僅退款(kuan)了。

對于僅退款服務，京東客服慢慢解釋說，需要用戶和商家協商同意往后，才能僅退款，生效時間是2023年12月29日。

按照京東的法規，如果消費者收到的商品存在大批劣質、描述不符、包裹非常等問題，京東將根據消費者的效應、舉報、投訴，混合大數據對商家的交易行為、交易模式、賬號歷史記錄等多個維度的綜合判別，有權決定是否同意消費者在申請退換貨后執行僅退款或退貨退款，以及交易糾紛環節的僅退款或退貨退款。

倘使商家對京東平(ping)臺的僅退款斷(duan)定有異議(yi)，允許在7個自(zi)然內(nei)供應有效證據，進行申(shen)訴。

其實，京東自營早在2023年就推出了僅退款”服務，并一直沿(yan)用至今(jin)，但(dan)因為京東自營在服(fu)務方(fang)面一直有(you)異常高的保障(zhang)，所以這項(xiang)服(fu)務并沒有(you)得到(dao)廣(guang)泛(fan)關注和(he)使用。

此次修訂有關售后和糾紛處理規則，重要是將僅退款”從京東自營增添到京東入駐商家，讓用戶在京東上完成更加全(quan)面廣泛的(de)無憂購物